FAQ – YOLO
Quels types de chaussures propose YOLO ?
Nous proposons des chaussures de montagne, adaptées à la randonnée, au trekking et aux activités outdoor. Tous nos modèles sont choisis pour leur confort, leur robustesse et leur durabilité.
Où sont expédiées les commandes et combien de temps ça prend ?
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France. La livraison est gratuite et s’effectue en 4 à 6 jours ouvrés, avec un numéro de suivi fourni pour chaque colis.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est toujours gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi unique vous est envoyé par email afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Oui, chaque colis contient un bon de retour prépayé. Vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer vos articles facilement et sans frais.
Combien de temps prend le remboursement ?
Les remboursements sont traités sous 3 jours ouvrés après réception du retour, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, vos données sont protégées conformément au RGPD et nous ne les partageons jamais avec des tiers non autorisés.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements via Stripe et Shopify Payments, garantissant des transactions 100 % sécurisées.
Comment puis-je contacter le service client YOLO ?
Notre service client basé en France est disponible du lundi au vendredi :
📩 contact@magasin-yolo-fr.com
YOLO propose-t-il des nouveautés ou promotions ?
Oui ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir en avant-première les nouveautés, astuces et offres exclusives, en toute confidentialité.
